Référencement : première étape de la création de site

On a beaucoup à gagner à penser au référencement de son site avant de le créer. C'est rarement le cas, ce qui explique également qu'il est souvent plus long et plus difficile que prévu de positionner correctement un site qui n'a pas été conçu en vue du référencement, d'où quelques déceptions.
Voici quelques aspects qui sont autant de points de blocage, lorsque la création du site a précédé la réflexion sur le référencement :

1. Nom de domaine

Si l'on a le choix, autant prendre un nom de domaine qui contiendra vos mots clés. Par exemple, si vous vendez du référencement, mieux vous appeler A4-referencement.com que autrechose.com. A moins que votre nom ne soit parfaitement connu de votre cible, préférez un nom de domaine du type carottes.com (si vous vendez des carottes) plutôt que maisondugommier.com, par exemple.

2. Hébergement physique des serveurs de votre hébergeur

Vérifiez que les serveurs de votre hébergeur soient en France si vos clients et prospects le sont aussi. Evitez les hébergeurs gratuits, vous le paierez cher en termes de référencement !

3. Technologie utilisée

Veillez à ce que la technologie utilisée dans la réalisation de votre site web soit simple, et en tout cas conforme aux standards W3C. Evitez les sites entièrement écrits en Flash.

4. Architecture des pages web

Veillez à ce que chaque page ait un nom différent, sinon les moteurs de recherche n'indexeront qu'une seule page ; les moteurs de recherche indexent des pages et non des sites ! faites en sorte que chaque nom de page ait un nom explicite du type http://www.a4-referencement.com/referencement-premieres-pages-fr.html

5. Contenu

Le référencement comporte certes un aspect technique, mais ce n'est pas pour autant que le technique va faire des miracles : Google cherche avant tout du contenu, et du contenu pertinent.
Préférez un site à la technologie rustique et sans fioritures mais au contenu riche et bien structuré à un site esthétique, au contenu maigre et sans originalité. Si par bonheur votre site n'est pas encore créé, vous pouvez consulter http://www.a4-referencement.com/Redaction_de_pages_Web.html

Echange de liens

Liens et échange de liens
Les liens sont la base de l'internet.
Les liens sont aussi la base de l'indexation par les moteurs de recherche : si vous créez un nouveau site internet et qu'un site déjà connu par les moteurs de recherche fait un lien vers votre site, votre nouveau site sera indexé.
C'est également un paramètre important de votre référencement.
C'est pourquoi de nombreux responsables de site dépensent une énergie considérable à échanger des liens avec d'autres sites.

Depuis début 2007, il semblerait que ces "échanges" plus ou moins spontanés ne soient plus, ou quasiment plus pris en compte par Google.

Le seul moyen conforme aux recommandations édictées par Google est donc d'offrir un contenu suffisamment original et intéressant pour que les visiteurs créent spontanément un lien vers votre site, sans vous demander quoi que ce soit en échange.
La réciproque est également vraie : si vous avez de nombreux liens sortants, pertinents pour votre site et thématiquement cohérents, cela n'est pas seulement bénéfique pour les sites cible, mais également pour le vôtre - à la fois pour vos visiteurs et pour votre référencement.

Cela conduit à des approches "donnez et vous recevrez" plutôt que "donnant donnant", et surtout, cela oblige les webmasters à publier des contenus pertinents et riches, plutôt qu'à échanger des liens entre sites, dans le seul but d'obtenir un meilleur positionnement.

Création et référencement de site web

Les développeurs de sites web pensent rarement au référencement du site qu'ils vous ont vendu. Il sera toujours temps de le référencer ensuite, pense-t-on.

Hélas, le référencement ne consiste pas à ce que les moteurs de recherche vous trouvent si vous y tapez votre nom ou celui de votre site ! Le référencement est nettement plus complexe que la création d'un site : tout le monde est capable de faire un joli site, mais par définition, tout le monde n'est pas capable d'être dans les trois premières pages de Google.

C'est un peu comme si vous conceviez un produit - fut-il excellent - et que vous réfléchissiez ensuite comment et à qui vous allez le vendre. On oublie très souvent cet axiome de base :

Le référencement est ce qui va faire que votre site internet sera vu - pas ses qualités esthétiques

Voici quelques uns des principaux problèmes de conception rencontrés :

• Sur le plan technique

1. site entièrement en Flash
2. page d'accueil sans texte
3. mauvaise articulation des différentes langues (pour les sites multilingues)
4. site mal écrit (c'est à dire qui n'est pas aux normes W3C)
5. site dont les pages sont trop lourdes, donc trop lentes à charger
6. site dont les URL ne peuvent pas être modifiées
7. nom de domaine mal choisi
   

• Sur le plan du contenu

1. pas assez de texte
2. des généralités, et du texte pas assez "focused"
3. des pages qui sont un copier/coller d'une brochure papier
   

Pour plus d'information, consultez le guide de rédaction de pages web

Bien sûr, tous les maux ont leur remède, mais tout cela prend du temps ! Et voilà pourquoi les offres de référencement packagées ne pourront pas forcément faire grand chose pour la visibilité de votre magnifique site internet.

99 fois sur 100...

Comme le dit la chanson, qu'on le taise ou le confesse, 99 fois sur 100, un site internet ne sert franchement pas à grand chose.
Essentiellement parce que l'on ne sait pas encore assez que l'important n'est pas qu'un site soit beau, mais qu'il soit intéressant et bien référencé.
Au risque de me répéter, si vous n'êtes pas dans les 3 premières pages de Google sur les mots clés pertinents, c'est comme si votre site n'existait pas.
Normal de ne pas pouvoir rivaliser avec les grands de votre secteur, pensez-vous, car vous êtes une PME - voire une TPE ? cela n'a RIEN à voir.
Google est le plus grand panneau publicitaire du monde, et en plus il est gratuit.
Reste à faire ce qu'il faut pour être dans les 1% restants...

Vos statistiques : votre seule boussole

Combien de webmasters transmettent-ils les statistiques détaillées de fréquentation du site dont ils ont la charge opérationnelle ?

Ces statistiques indiquant les dates de visite, les pages visitées, la durée de consultation, l'origine de la visite (moteur de recherche, lien d'un autre site, favori...), les mots clés tapés - ce sont votre seule boussole.
Car leur analyse révèle ce que vous ne saviez pas - quels sont les mots clés qui génèrent le plus de trafic, quelles sont les pages qui intéressent vraiment les visiteurs, - et surtout, vers quoi vous devez porter vos efforts.

Les statistiques de fréquentation de votre site ne sont pas un simple outil de reporting qui rend compte du passé, c'est une véritable boussole qui vous indique les voies d'amélioration de votre référencement.

Si vous ne disposez pas de ces données, vous ne savez ni où vous en êtes dans votre référencement, ni dans quelle direction aller.

Mots clés, 3/3 : une clé, pas un passe-partout

Les mots clés qui conviennent à votre site web, facile dites-vous ? En effet, chacun croit avoir une bonne idée des mots-clés que l'utilisateur va taper, même si la réalité est assez différente.
Voici quelques éléments de réflexion qui vous feront rapidement changer d'avis :

1. Les mots clés de votre site web sont ils le reflet fidèle de leur importance statistique et typographique ?

2. Est-ce le cas pour toutes les pages de votre site ?

3. Avez-vous les statistiques de fréquentation de votre site sur le trimestre ou l'année écoulée ? Si oui, ne remarquez vous pas que vos mots clés ne représentent pas plus de 20% des mots clés utilisés par les internautes qui cherchaient votre site ?
* Si vous n'avez pas d'outil statistique, il vous manque l'outil essentiel de mesure de la performance de votre référencement.

4. La conséquence du point précédent, c'est que si 80% des recherches aboutissant sur votre site ne correspondent pas aux mots-clés que vous avez définis, c'est bien parce que ce qui compte le plus, ce sont les mots que vous utilisez dans votre site, c'est la cohérence thématique et sémantique de chaque page, et non une "optimisation technique" sans rapport avec le contenu de vos pages web.

• Ne préjugez pas de ce qu'il y a dans la tête de celui qui cherche les produits ou les services que vous proposez via votre site internet.
• 80% des visiteurs venant via des mots-clés auxquels vous n'aviez pas pensé, utilisez un outil statistique qui vous permet d'améliorer votre positionnement non seulement pour ceux qui sont évidents, mais aussi les autres - les plus nombreux.
  
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Mots clés 2/3 : Le choix des mots clés

Le choix des mots clés est probablement ce qui a l'air le plus facile en matière de référencement de sites web. Et à l'expérience, c'est trompeur. Voici pourquoi :

• vous connaissez votre société, votre produit, vos services. Mais vous ne connaissez pas ce qu'il y a dans la tête des gens qui les recherchent.
• vos mots clés ne correspondent pas forcément au contenu de vos pages. Ils le devraient.
  
• vos mots clés doivent correspondre à chaque page de votre site
  
• vos mots clés sont trop vagues ou trop génériques : par exemple si votre activité est le marketing direct, mettre "marketing" et "direct" comme mots clés n'est pas réaliste : plus de 700 millions de pages dans Google pour "marketing" et "direct" ne décrit pas votre activité.
• lorsque vos mots clés vous paraissent décrire parfaitement à la fois votre activité et ce que vos prospects vont taper dans Google, vérifiez qu'ils sont compatibles avec les ambitions de votre site :
• dizaines ou centaines de milliers de résultats dans Google : très ou assez facile
• millions de résultats dans Google : assez difficile
• dizaines de millions de résultats dans Google : difficile
• centaines de millions de résultats dans Google : extrêmement difficile ou impossible

• les mots clés efficaces en termes de traffic ne le sont pas forcément en termes de génération de contact. Ici le référencement internet est intimement lié à une réflexion marketing et commerciale.
• le choix des mots clés doit évoluer en même temps que la structure et le contenu du site, et intégrer régulièrement les informations provenant des statistiques de fréquentation du site (géolocalisation, durée, page d'entrée, pages visitées, durée de visite, origine de la visite,...).

Ainsi, le référencement de sites web est autant une affaire de sémantique que de technique. L'un sans l'autre, ou une absence de cohérence entre la sémantique et la technique donne forcément des résultats limités.

Société de référencement, que choisir ?

Je reçois dans mon mail plusieurs propositions de référencement de sites web par semaine, des plus fantaisistes au plus impossibles à déchiffrer - mais faciles à chiffrer.
Je ne pense pas que l'approche soit tellement différente, qu'il s'agisse de choisir son agence de référencement, son expert comptable ou son avocat : compétent - car sans compétence il ne peut avoir de résultats, efficace - car l'on peut être compétent mais inefficace, lent et désorganisé, et honnête, car comme pour tous les domaines où le client n'a pas les moyens de juger il faut absolument pouvoir se fier à l'intégrité de son prestataire.
Evidemment, ceci correspond fort peu aux demandes que je reçois, où la question porte presque toujours sur le prix, rarement sur les objectifs recherchés.

Mots clés : 1/3 Les mots sont la clé

Les mots clés sont probablement l'un des concepts du référencement les mieux partagés. Chacun pense en tout cas que les mots-clés sont la clé du référencement - ce qui a été vrai il y a quelques années. Mais les algorithmes des moteurs de recherche évoluent et sont sont modifiés plusieurs fois par an, quasiment en continu pourrait-on dire, et aujourd'hui une stratégie de référencement qui se borne à "optimiser" les mots clés est vouée à l'échec dans l'écrasante majorité des cas.

Car que cherche Google avant tout ? donner à l'utilisateur des résultats pertinents - et par conséquent éliminer les sites qui n'apportent rien en termes de contenu. Il faut donc des mots pour donner à l'internaute (et accessoirement à Google !) la qualité et la quantité d'information nécessaire.

Autrement dit, il est extrêmement difficile de positionner correctement des sites au contenu minimaliste, car ce sont les mots et leur cohérence sémantique qui intéressent les moteurs de recherche et qui vont faire qu'un site est pertinent ou non sur une requête donnée.

Les engagements des référenceurs

Il est très facile de faire des promesses convaincantes, (formulation séduisante, prix modéré) y compris en présentant un contrat qui semble apporter toutes les garanties. Oui, l’on peut vous garantir d’être en première page de Google du jour au lendemain : Il suffit d’acheter des mots clés (pour une durée limitée), ou bien de vous positionner sur des mots clés tellement peu recherchés, qu’en quelques jours ou semaines vous serez bel et bien en haut de l’affiche, mais sur des mots clés qui ne correspondent pas à ceux que vont taper vos prospects.

C’est bien pour cela qu’il est important de bien comprendre ce que l’on achète :

- de la publicité au clic (colonne de droite des pages Google), ou du référencement naturel

- une amélioration théorique de son positionnement sur Google, ou des résultats (plus de visiteurs ou des visiteurs mieux ciblés).

- une optimisation purement technique (limitée dans ses résultats, car tous les référenceurs la pratiquent) ou une amélioration et un enrichissement sémantique.

Selon que l'on se place dans l'une ou l'autre des hypothèses, les résultats varient, les prix aussi...

Le référencement web, c'est un métier...

Les informaticiens font-ils de bons web designers? Les web designers (créateurs de sites web) font-ils de bon référenceurs ?
Pour le grand nombre de responsables d'entreprise, de communication ou de responsables marketing, comme tout cela c'est du chinois, c'est donc que c'est la même chose !
Peut être est-ce pour cela qu'il y a tant de sites - jolis à regarder certes - mais que personne ne vient visiter, faute d'avoir anticipé la dernière étape mais qui conditionne toutes les autres : le référencement.

Voici une checklist (non exhaustive) des erreurs les plus communes :

• utilisation exclusive de technologies à base de "frame", flash ou même Ajax
• des images, pas de contenu
  
• orthographe approximative, du contenu comme des balises meta - et cela vaut également pour les traductions dans les différentes langues
• balises meta mal renseignées, non renseignées, ou identiques pour toutes les pages
• site conçu comme une forme électronique coûteuse de brochure
• absence de cohérence entre le contenu et les balises
• mots clés stratégiques absents, quantité de mots-clé parasites
• site statique (pas de mises à jour du contenu, ni de vérification de l'orthodoxie du code )

Autrement dit, pour la plupart des sites d'entreprises petites et moyennes 50% de l'optimisation échappe totalement à une compétence qui serait purement du codage HTML. Il s'agit d'une maîtrise de la sémantique, et d'une bonne compréhension des enjeux marketing - éléments qui ne sont pas toujours les choses du monde les mieux partagées par les spécialistes de la création de sites web.

Etre ou ne pas être...dans les 3 premières pages de Google

Pourquoi disons-nous, depuis 2 ou 3 ans déjà, que le référencement sur Google est le seul qui vaille ?
Google donne des résultats particulièrement performants, et cela dès ses débuts il y a 10 ans maintenant. Et les internautes l'ont si bien constaté, que Google représente aujourd'hui 90% de part de marché en France.
Une fois que l'on a orienté ses efforts vers Google, plutôt que sur des moteurs de recherche ou annuaires secondaires, reste à être vu sur les milliards de pages indexés par Google. Là encore, nous avons depuis longtemps une définition très restrictive du référencement efficace : c'est être positionné dans les trois premières pages de Google, car selon notre enquête, 60% des internautes ne vont pas au delà de la 3ème page de résultats.
Oui c'est possible (pas pour n'importe quel mot-clé ni pour n'importe quel site, mais pour un grand nombre d'entre eux), oui c'est difficile, mais c'est précisément parce que c'est difficile que c'est efficace !

Internet, c'est créer des liens....

Les sites web sont parfois de magnifiques vitrines. Mais qu'est-ce qu'une belle vitrine, si personne ne passe jamais devant ? C'est tout l'enjeu du référencement, qu'il soit naturel ou payant.
Une fois que l'on a optimisé techniquement un site, il faut se souvenir qu'internet repose sur la notion même de lien.
- des liens entre les pages du site (menus)
- des liens entre certains mots et certaines pages du site
- des liens de votre site vers d'autres sites
- des liens d'autres sites vers le vôtre

Ces quatre types de liens sont également importants, en tout cas tous sont pris en compte dans le calcul qui aboutira à classer votre page par ordre de pertinence sur un mot-clé donné.

1. Liens entre les pages de votre site (menus)

C'est le plus facile à comprendre car sans eux vous ne pourriez pas naviguer d'une page à l'autre.
Encore faut il penser à les hiérarchiser (éléments les plus importants en premier) et à penser à mettre des "raccourcis" : si vous avez 3 niveaux dans votre arborescence par exemple, il peut être judicieux d'offrir un raccourci (un lien direct) du premier niveau vers le troisième.

2. Liens entre certains mots et certaines pages du site

C'est une extension du principe précédent, sauf que le mot qui renvoie à une autre page de votre site ne se trouve pas dans le menu, mais dans le corps du texte.

3. Liens de votre site vers d'autres sites

La plupart des webmasters cherchent à obtenir un maximum de liens entrants (d'autres sites vers le leur) en faisant un minimum de liens vers d'autres sites. Il est possible d'avoir une approche plus ouverte, et quant à nous, nous recommandons de faire de liens vers des sites tiers, lorsque cela apporte quelque chose à votre visiteur. Notre approche est plutôt du type "donnez, et vous recevrez".

4. Liens d'autres sites vers le vôtre

C'est le fantasme de bien des webmasters : obtenir une quantité de liens "spontanés" d'autres sites sur la même thématique (et donc souvent concurrents) tout en faisant le moins de liens possible vers d'autres sites. Comme on peut s'en douter, cela réussit rarement. C'est pourquoi le webmaster en quête de liens entrants se verra proposer de les acheter. Je le déconseille, d'autant que Google vient d'indiquer qu'il sanctionnerait sévèrement ces pratiques.

Inscription dans les annuaires

A un client qui me demandait cet après-midi, si l'inscription dans les annuaires avait un impact sur sa quête du Graal, je vous livre en synthèse ma réponse :

1. tout compte
2. à condition de le faire de manière sélective, progressive et continue

En effet, la plupart des annuaires ont un impact quasi nul (thématique trop éloignée, des dizaines de liens sur la même page, sites spammeurs...), mais si vous inscrivez toutes les semaines votre site manuellement dans deux ou trois annuaires dont la thématique est cohérente avec la vôtre, alors oui, cela a une incidence.

Google Adwords (Publicité au clic)

Google est gratuit... grâce à sa partie payante.
C'est comme la radio, que tout le monde peut écouter librement, mais qui vit grâce à ses recettes publicitaires.
Sur Google, cette partie publicitaire se trouve à droite de la page et est surmontée d'un discret "liens commerciaux". Parfois cela déborde un peu sur la partie centrale de la page (annonces sur fond bleuté).
Ce système de publicité facturé au clic dont les prix est fixé aux enchères s'appelle Adwords. Il vous facture au nombre de clics enregistrés (mais sans aucun contrôle possible de votre part) et il existe des enchères sur chaque mot clé. Celui qui remporte l'enchère a la meilleure position, mais ces positions sont par définition peu stables dans la durée.
Voici quelques uns de ses avantages :

1. c'est immédiat
2. relativement facile à mettre en oeuvre
3. efficace, même pour un budget mensuel modeste

et quelques uns de ses inconvénients :

1. le système est opaque
2. au bout d'un an, le budget aura presque toujours largement dépassé celui d'un référencement naturel
3. les liens commerciaux sont boudés par 30% des internautes qui font plus confiance à un classement objectif qu'à de la publicité
   

Chefs d'entreprise, si vous saviez...

Tous les commerciaux de France et de Navarre savent ceci :

Pour « faire ses objectifs », il faut être « shortlisté ». Pour être shortlisté, il faut être consulté. Pour être consulté, il faut que le prospect sache que vous existiez. Et pour qu’il le sache, soit vous allez vers le client (prospection, mailing...) soit vous faites en sorte que le client vienne vers vous (publicité, relations publiques, salons professionnels...).

Ce qu’ils ne savent peut être pas...

C’est qu’internet ce n’est pas de la technologie, c’est juste un outil. Et si vous savez vendre avec une plaquette, une carte de visite, un catalogue, des circuits de distribution, de la communication interne et de la publicité, c’est probablement que vous avez constaté que ces outils donnaient des résultats. Un site internet bien référencé n’est jamais qu’un canal de vente de plus. Car il est tout cela à la fois. Et qui peut faire l’impasse sur un segment de marché (je parle ici de la vente par ou grâce à internet) qui croît de 30 à 50% par an ?

Marketing internet : Leçon 2

Sachant :

1. que 90% des internautes en France utilisent Google
2. que 65% d'entre eux ne vont pas au delà de la troisième page
3. qu'il n'y a que dix réponses par page (liens commerciaux non compris)

Quelle est l'utilité de votre site internet s'il n'est pas présent sur ses principaux mots-clés dans les trois premières pages de Google ?

Question subsidiaire : Combien votre site vous a t il coûté, et que vous rapporte-t-il ?

Le plus grand panneau publicitaire du monde

Le plus grand panneau publicitaire du monde est accessible 24h/24, tous les jours et de partout dans le monde.
Ce que peu de responsables d'entreprise réalisent, c'est qu'il est gratuit*. De fait, en France Google traite 10 millions de requêtes par jour, ce qui en fait un moteur de recherche hyper dominant : 90% de part de marché (en France). Mais à la différence de la publicité dans le monde "en dur", c'est ici le meilleur qui gagne, pas le plus riche ou le plus fort. On ne le dira jamais assez, Google est de ce point de vue extrêmement démocratique, et valorise l'information et l'intelligence plus que la taille ou le poids...

* à l'exception de la partie "liens commerciaux" dont nous reparlerons.

Marketing internet : leçon 1

Sur internet, c’est comme dans le petit commerce : il y trois critères qui conditionnent la fréquentation de votre site (ou de votre magasin), le nombre de demandes, et le chiffre d’affaires qui en résulte :

1) L’emplacement

2) L’emplacement

3) L'emplacement

Deux questions :

• Quel est le budget pour une surface commerciale de 200 m² sur les Champs Elysées ?
• Quel est le budget pour une présence dans les 3 premières pages de Google sur des mots clés pertinents ?

Autrement dit, si vous offrez un produit ou un service et que vous n'avez pas des dizaines ou des centaines de milliers d'euros à investir, Google est prêt à vous aider !

Le chiffre du jour

62% des internautes français saisissent des mots clés non-accentués dans Google

Source http://www.webrankinfo.com/forums/viewtopic_81368.htm

Coût du référencement

Pour quiconque a compris que le référencement d'un site web était un enjeu majeur de la politique d'une entreprise, et surtout d'une petite entreprise, la première question est immanquablement : "combien ça coûte ?"
Voici quelques éléments de réponse.

• La plupart des offres de référencement à prix fixe consistent

- en de l'indexation ou de la soumission aux moteurs de recherche et aux annuaires
- en de l'optimisation sur des mots clé ou sur une seule page du site, généralement la page d'accueil

• La question n'a pas de sens si l'on ne connaît pas les objectifs du référencement, la structure du site, et les positions de la concurrence, pour ne citer que les grandes lignes.

• Si l'on a répondu aux questions ci-dessus, le temps nécessaire (et donc le prix du référencement) est de toute manière difficile à estimer.